Las áreas del comercio electrónico y del marketing electrónico son diferentes, aún cuando se superponen. En este curso, nos referimos a comercio electrónico en su sentido transaccional, el uso de Internet para realizar transacciones entre compradores y vendedores, independientemente de si son consumidores, gobierno, o empresas. Una compañía puede lanzar campañas a través de correos electrónicos o desarrollar un sitio de Internet sin aceptar el pago por bienes o servicios a través de Internet. Esta compañía está sin duda alguna realizando marketing electrónicos, pero no tiene componentes de comercio electrónico.

Habiendo dicho esto, recordemos que el objetivo principal del marketing es satisfacer las necesidades del cliente de manera de maximizar el valor de los accionistas. Desde ese punto de vista, con algunas excepciones, el marketing electrónico debe estar acompañado de la habilidad del comercio electrónico. En esta lección, veremos cómo las tecnologías basadas en Internet elevan el grado del marketing y de las ventas, y de qué modo son capaces de proveer medidas precisas mediante las cuales se puede juzgar el éxito de las gestiones del marketing electrónico.