Como mencionamos anteriormente, hoy en día, las compañías eligen servicios a través de Internet. Todas las compañías establecidas (Siebels, Oracle, PeopleSoft, etc.) proveerán ofertas que están designando como administración de relación con el cliente electrónica para su integración con tu sitio de Internet y el hecho de que los paquetes son ofrecidos como servicios de Internet más que como un software separado.