Finalmente, recuerde este dicho: “Facilite a sus clientes la forma de hacer negocios con Ud.” Este dicho fue hecho famoso por Patricia Seybold (http://www.seybold.com/patricia.htm) y todavía tiene vigencia. Si Ud. no facilita a sus clientes la forma de hacer negocios con Ud., su marca sufrirá. Además, Ud. deja su compañía abierta a la real posibilidad de que sus competidores se acerquen y ofrezcan la facilidad de procesos de uso que sus clientes piden, haciendo que su cartera de clientes disminuya.