El hecho de que Ud. tenga un sitio web crea la presunción para muchos usuarios de que Ud. opera con el tiempo de la Internet, o 24 x 7.

Aclare a sus clientes no sólo cómo pueden contactarlo, sino también el tiempo razonable de respuesta. Las respuestas automáticas que le dicen al cliente que alguien los contactará dentro de las 24 horas son típicas de la funcionalidad de los sitios web. Incluya una página con preguntas frecuentes (FAQ), especialmente si su departamento de atención al cliente no está abierto 24 horas al día. Puede servir como oferta de “siempre abierto”.