Pero si Ud. tiene soluciones de servicio al cliente en tiempo real, donde el cliente puede apretar el botón y obtener una respuesta inmediata del servicio al cliente, se puede reducir esa cantidad a 1/3, o ahorrar 1/3 de ventas perdidas, según http://www.internetretailer.com.

Compañías como http://www.liveassistance.com y http://www.conveysystems.com ofrecen soluciones que pueden permitir la comunicación de sus agentes del servicio al cliente en tiempo real ya sea a través de mensajes instantáneos o protocolos de voz o de audio por medio de la red con sus clientes potenciales. Y los productos no son muy caros – en muchos oscilan entre $500 y $1.500 dólares por agente.