El marketing a través del correo electrónico es uno de los tópicos más polémicos en mercadotecnia. Su uso auténtico se ha confundido con la cantidad masiva de spam – correo electrónico no deseado ni solicitado, enviado por operadores sin que exista una previa relación de negocios con el destinatario. En esta lección intentaremos separar lo bueno de lo malo y de lo feo. Es decir, veremos las tácticas y estrategias de marketing que hacen que el uso del email sea eficaz, aquellas que simplemente no son efectivas y aquellas que podrían dañar el nombre de su marca (o empresa).